POLITICA DI RESO DI GROWERSHOUSE 

Policy sui resi

Non preoccuparti! Se non sei soddisfatto del tuo ordine GrowersHouse (o hai semplicemente cambiato idea), sì 14 giorni dalla data di ricezione per restituirlo. 

Chiediamo che i tuoi prodotti siano inutilizzati e nelle condizioni e nella confezione originali. 

Cosa succede se non voglio più il mio articolo?

Se ritieni di non aver più bisogno dei tuoi articoli, ti preghiamo di restituirli entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi richiedere un rimborso tramite contattandoci. 

Si prega di lasciarlo nella condizione in cui si desidera riceverlo. Anche se non va bene per te, vogliamo fornire un servizio eccellente a qualcun altro. Non perdoniamo gli sprechi di prodotti e speriamo che il tuo ordine renda molto felice un altro cliente GrowersHouse! Ciò significa che devi restituire gli articoli nella loro condizioni e imballaggio originali, con tutte le parti e gli accessori integri. 

Per aiutarci a elaborare il tuo reso il più rapidamente possibile, includi una nota di accompagnamento che dettaglia:

• Il tuo numero d'ordine;
• Motivo del reso;
• Se desideri uno scambio o un rimborso*
• Le tue informazioni di contatto personali (ad esempio indirizzo email o numero di telefono). 

*Se richiedi un cambio, specifica l'articolo che desideri. Se stai effettuando il cambio con un articolo di valore inferiore, potremmo aggiungere un supplemento di £ 10 per tenere conto delle spese amministrative. Se questo è il caso, ti contatteremo prima di farlo. 

Se non riceviamo queste informazioni da te e/o non possiamo contattarti entro 30 giorni, ci riserviamo il diritto di restituirti l'articolo O di detrarre una commissione di £ 10 dal rimborso, se approvato. 

E se arriva danneggiato?

Anche se non prevedi ancora di utilizzare i tuoi prodotti, è importante controllare il tuo ordine quando arriva per assicurarti che sia dell'ottima qualità che ti aspetti. Ciò potrebbe comportare il controllo degli articoli elettrici o l'assicurazione che non manchino pezzi dal tuo ordine. 

Se trovi un difetto nel tuo acquisto dopo 14 giorni lo scoprirai non avere diritto ad un rimborso. 

Si prega di non tentare di riparare articoli danneggiati o non funzionanti poiché ciò invaliderà la garanzia. Contattaci: saremo lieti di fornirti l'attrezzatura idroponica di alta qualità che conosci e ami. 

Cosa succede se il mio ordine non è arrivato?

La prima cosa da fare è utilizzare il ns sistema di rintracciamento per sapere dove si trova il tuo pacco. Tutto quello che devi fare è inserire il numero del tuo ordine: questo ti sarà stato fornito nella email di conferma dell'ordine. Può darsi che il tuo pacco stia impiegando un po' più di tempo per raggiungerti!

Se si verifica un altro problema, faccelo sapere in modo che possiamo aiutarti a ricevere i tuoi articoli. 

Come faccio a sapere se il mio rimborso è stato approvato?

Ti faremo sapere via e-mail quando avremo ricevuto i tuoi articoli. Dopo l'ispezione, ti invieremo un'altra email per confermare o rifiutare il rimborso. 

Quanto tempo devo aspettare?

Tutti i rimborsi vengono elaborati il ​​più rapidamente possibile. Se sei approvato, puoi aspettarti il ​​rimborso dei tuoi soldi entro 5-10 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso da parte del nostro team. Ti rimborseremo utilizzando il tuo metodo originale di pagamento. 

Se il rimborso è in ritardo o manca, contatta la società della tua carta di credito prima di parlare con noi. È possibile che abbiamo già elaborato il rimborso, ma che sia necessario più tempo prima che la transazione venga visualizzata. Successivamente, contatta la tua banca. 

Se non hai ancora prova del rimborso, contatta il nostro team all'indirizzo sales@growershouse.co.uk chi può risolvere il problema.  

Cambi Merce

Saremo lieti di fornire uno scambio sui tuoi ordini e fornirti un articolo simile o diverso, se preferisci. Ciò è soggetto all'approvazione del rimborso. 

Resi regalo

Se il tuo ordine è stato indicato come regalo, possiamo fornirti un credito del negozio pari al valore dell'acquisto originale. Puoi usarlo per acquistare qualsiasi cosa da GrowersHouse. 

Se l'acquisto non era indicato come regalo, rimborseremo l'acquirente originale utilizzando il metodo di pagamento originale. 

Spedizione

Copriremo le spese di spedizione per eventuali rimborsi dovuti a nostra colpa, ovvero a un articolo difettoso o errato. 

Se il rimborso è dovuto a preferenze personali/errori personali, ti chiediamo di pagare il costo della restituzione dei tuoi articoli. Questo verrà detratto dall'importo restituito nel rimborso. 

Per gli articoli superiori a un determinato valore (circa £ 50), ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione che traccia o protegga i tuoi articoli come la consegna registrata Royal Mail. Ricordati di conservare una prova della ricevuta di spedizione. 

Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento del tuo articolo al momento della restituzione. Assicurare i tuoi articoli aiuterà a proteggere te e i tuoi soldi se qualcosa va storto durante il trasporto. 

Grazie per aver rispettato le nostre linee guida sui resi: speriamo che tu possa continuare a ricevere il prodotto perfetto! 

In caso di domande o dubbi sul tuo ordine o sulla Politica di restituzione, contatta il nostro team qui.